Tagastuspoliitika

Tahame, et oleksid oma ostuga päriselt rahul. Kui miski ei istu või ei vasta ootustele, saad selle tagastada — allpool on täpselt kirjas, kuidas.

14-päevane tagastusõigus

Sul on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, ilma põhjust nimetamata. See on sinu seadusest tulenev taganemisõigus EL-i tarbijakaitse reeglite alusel.

Tagastamise tingimused

• Toode peab olema kandmata ja müügikõlblik. Proovida tohid muidugi — täpselt nii nagu prooviksid poes.
• Tooted tagastatakse koos etikettidega ja võimalusel originaalpakendis.
• Kui toode on kasutamise tõttu selgelt kahjustatud või selle väärtus on vähenenud rohkem kui proovimine eeldaks, on meil õigus tagastatavat summat vastavalt vähendada.

Kuidas tagastada

1. Kirjuta meile aadressil info@merido.ee ja anna teada, et soovid tagastada. Lisa kindlasti tellimuse number.

Tagastuse saatekulu

Tagastuse saatekulu kanname meie. Sina ei maksa tagastamise eest midagi.

Raha tagastamine

Tagastame raha 14 päeva jooksul alates hetkest, mil saime teate sinu tagastussoovist. Võime rahaga oodata, kuni toode on meieni jõudnud või oled esitanud tõendi tagasisaatmise kohta. Raha kanname samale maksevahendile, millega tasusid. Algset tarnekulu me tagasi ei kanna.

Vahetus

Soovid teist suurust või värvi? Anna meilis teada. Sealt saadame juhendi kuidas edasi tegutseda.

Praak või vale toode

Said katkise, defektse või vale toote? Võta meiega kohe ühendust — lahendame selle alati sinu kasuks ja katame kõik kulud. Pretensiooniga saada palun:

• selged fotod veast mitme nurga alt,
• tellimuse number ja lühike kirjeldus.

Pretensioon ei kehti kahjustusele, mis on tekkinud tavapärasest kandmisest, kulumisest, valest pesust/hooldusest või toote väärkasutusest. Väikesed värvi- ja materjalierinevused võrreldes veebipiltidega ei ole praak.

Tellimuse tühistamine

Kui soovid tellimuse tühistada enne selle teelesaatmist, võta meiega kohe ühendust. Tühistamise korral peame kinni 5 € käitlustasu, mis katab tellimuse töötlemisega seotud kulud. Pärast paki teelesaatmist kehtib tavapärane 14-päevane tagastusõigus.

Väljavõtmata pakid

Kui pakk jääb pakipunktist välja võtmata ja saadetakse meile tagasi, võtame ühendust ja lepime kokku uue saatmise. Korduvsaatmise kulu jääb sel juhul ostja kanda.

Küsimused

Kirjuta julgelt: info@merido.ee. Vastame nii ruttu kui saame. Sotsiaalmeedia platvormide läbi esitatud pretensioonidele me ei vasta. Klienditugi töötab tööpäevadel.